Widerrufsrecht
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines konkreten Artikels hast.
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Artikel 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter info@luranova.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die folgende vorübergehende Adresse geschickt werden:
Luranova
z. Hd. Rücksendungen
Schommerveld 23
5751EA Deurne
Der Niederlande
Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit unter iinfo@luranova.nl an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen.
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden.
- Dazu gehören;
- Artikel, die nicht mehr vollständig sind;
- Defekte infolge falscher Montage;
- Defekte infolge falscher Installation
- Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ist keine Rücksendung eingegangen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines konkreten Artikels hast.
Artikel aus dem Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet der obigen Bestimmungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: nicht installiert oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufbeleg oder eine Quittung.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie darüber benachrichtigt und wir teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung (abzüglich 5,95 €) über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@luranova.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung bereits mehr als 15 Werktage vergangen sind.